退款與取消訂閱政策

收理 Pro 是按月提供的雲端資訊收藏與 AI 知識整理服務，採每月自動續訂。付款完成後，Pro 權益立即開通，當期 AI 額度於開通時整批發放。

除非你主動取消，系統將於每個訂閱週期的同一天自動收取下一期費用。月費以方案與額度頁面所列為準。

登入收理後，前往「設定」頁的訂閱區塊，點選「取消訂閱」即可，不需聯繫客服。

取消後：

• 立即停止下一期自動扣款。
• 已付款的當期 Pro 權益仍可使用至訂閱週期結束。
• 訂閱週期結束後，帳號自動恢復為 Free 方案。
• 單純取消訂閱不會自動產生退款。要退款請依第六節提出申請。

首次訂閱。首次訂閱 Pro 的使用者，可於付款完成後七日內申請全額退款，無須說明理由。

自動續訂。如你忘記取消或非預期發生續訂扣款，可於該次續訂扣款後七日內申請全額退款。

為防止退款機制遭到明顯濫用，若同一帳號多次在大量使用付費服務後申請退款，收理得在法律允許的範圍內依實際使用情況審核。但此項規定不影響你依法享有的退款或解除契約權利。

發生下列情況時，你可申請全額或適當退款：

• 同一筆訂閱遭系統重複扣款。
• 實際扣款金額與網站標示價格不符。
• 付款成功後 Pro 權益未正常開通，且收理無法在合理期間內完成補開通。
• 因收理系統異常，主要付費功能持續無法使用，且未能在合理期間內修復。
• 收理停止提供服務，而你仍有尚未履行的付費期間。
• 其他依法應辦理退款或解除契約的情況。

經確認為重複扣款時，收理將退還重複收取的款項。

付款成功但 Pro 權益未開通時，我們原則上優先為你補上開通 —— 你要的是 Pro，補開通比退錢更接近你原本要的東西。若確實無法提供服務，再依實際情況辦理退款。

退還的若是你當期的訂閱費用（例如七日內的全額退款），退款完成後：

• 該期 Pro 權益將終止。
• 該期發放且尚未使用的 AI 額度將一併收回。
• 帳號恢復為 Free 方案。
• 若儲存用量超過 Free 方案上限，既有內容仍可查看與下載，但可能暫停新增檔案。

退還的若是重複收取或溢收的款項，你的方案不受影響 —— 退的是多收的那一筆，你原本就付過的那一期仍然有效，Pro 權益繼續到期末。

既有收藏內容不會因為任何一種退款而立即刪除。

AI 額度是收理服務的使用計量單位，不是儲值金、電子貨幣或可兌換現金的點數。AI 額度當期有效、不累積、不轉讓、不折換現金，也不得單獨申請退款。

請使用收理帳號所登記的電子郵件，寄信至support@shouri.app。

信件請提供：

• 收理帳號電子郵件
• 付款日期
• 訂單或交易編號
• 申請退款的原因

首次訂閱七日退款可不填寫退款原因。

請勿透過電子郵件提供完整信用卡號、信用卡驗證碼、銀行密碼或其他敏感付款資料。

退款原則上退回原付款方式，不提供現金退款、匯款至其他帳戶，或轉移至其他收理帳號。

收理確認退款申請後，將於七個工作日內向金流服務商提出退款或信用卡刷退。

退款實際顯示於信用卡帳單或銀行帳戶的時間，依金流服務商、信用卡組織及發卡銀行的作業時間為準。

本政策提供的退款保障，不限制你依中華民國消費者保護法或其他適用法律享有的解除契約、終止契約、退款、損害賠償及其他權利。

本政策如與強制性法律規定牴觸，以法律規定為準。